QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Lundi à Vendredi de 9h à 17h00 ( CET/CEST heure de Paris )

info@casaforesina.com

Tél : +41 78 204 98 16

Il n'est pas toujours possible de modifier l'adresse de livraison ou la date de livraison une fois le colis en transit.

La livraison vers un autre pays ou une autre région n'est pas possible.

Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception. Tous les retours doivent être expédiés dans leur emballage d'origine, avec la housse fournie avec votre commande ; le produit doit être inutilisé et l'étiquette d'origine toujours attachée.

Nous ne pouvons pas offrir d'échange ni de remboursement pour les articles qui semblent avoir été utilisés ou portés. Le produit ne sera pas accepté s'il a été porté à l'extérieur, étiré ou taché.

Les échanges effectués en ligne doivent être retournés avec un numéro de suivi, aux frais du client. Tous les produits retournés seront remboursés selon le mode de paiement initial. Pour recevoir votre nouvel article, veuillez passer une nouvelle commande en ligne.

Ceci s'applique également aux échanges de taille pour le même produit, sous réserve de disponibilité.

Une fois votre retour reçu et accepté, votre argent sera traité sous 5 à 10 jours ouvrés et remboursé sur le mode de paiement initial, déduction faite des frais de livraison. Vous pouvez suivre votre retour auprès de notre transporteur grâce au numéro de suivi figurant sur votre étiquette de retour.

Tous les articles à prix réduit ne peuvent pas être retournés.

Tous nos bijoux sont sans nickel et hypoallergéniques selon les normes légales.

Nos bijoux sont fabriqués à la main par des Experts.

Toutes les informations sur les produits sont fournies dans les fiches produits, accompagnées de photos. Notre service client se tient à votre disposition pour toute question.

Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception. Tous les retours doivent être envoyés dans leur emballage d'origine, avec la housse fournie avec votre commande ; le produit doit être inutilisé et l'étiquette d'origine toujours attachée.

Nous ne pouvons pas offrir d'échange ni de remboursement pour les articles qui semblent avoir été portés ou usés. Le produit ne sera pas accepté s'il a été porté à l'extérieur, étiré ou taché.

Une fois votre retour reçu et accepté, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables et émis sur le mode de paiement d'origine, moins les frais d'expédition.

Tous les articles à prix réduit ne peuvent pas être retournés.

- Tenir à l'écart de l'humidité et des produits chimiques agressifs.

- Conserver dans une boîte ou un sac fermé.

- Laissez sécher les parfums et les lotions avant de porter des bijoux.

- Retirer avant de prendre une douche et d'entrer dans l'eau.

- Retirer avant de courir ou de s'entraîner.

- Retirez toujours vos bijoux avant de dormir.